Käyttöehdot

1. Soveltamisala ja sopijapuolet

Näitä käyttöehtoja ("Ehdot") sovelletaan Kovan Oy ("Fixmanager", "me"), Y-tunnus 3500103-8, osoite Koivulehdontie 5 A 5, 01510 Vantaa, tarjoamaan Fixmanager-palveluun ("Palvelu") ja sen käyttäjään ("Asiakas", "sinä").

Ehdot muodostavat sopimuksen Fixmanagerin ja Asiakkaan välille, kun Asiakas rekisteröityy Palveluun, hyväksyy Ehdot rekisteröitymisen yhteydessä tai jatkaa Palvelun käyttöä kokeilujakson jälkeen.

Palvelu on tarkoitettu yrityskäyttöön (B2B) — korjaamoille, huoltoliikkeille ja vastaaville yrityksille. Ehdot eivät sovellu kuluttajansuojalain tarkoittamaan kuluttajakauppaan.

2. Palvelun kuvaus

Fixmanager on pilvipalveluna (SaaS) tarjottava korjaamoiden ja huoltoliikkeiden hallintajärjestelmä, joka sisältää muun muassa:

• Työtilausten ja kustannusarvioiden hallinnan
• Asiakasviestinnän (sähköposti, WhatsApp)
• Raportointi- ja tilastointityökalut
• Usean liikkeen/toimipisteen hallinnan samalla tilillä

Fixmanager pidättää oikeuden kehittää, muuttaa ja laajentaa Palvelua. Olennaisista, Asiakkaan käyttöä merkittävästi heikentävistä muutoksista ilmoitetaan etukäteen kohtuullisessa ajassa.

3. Rekisteröityminen ja käyttäjätili

Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Asiakas vastaa siitä, että rekisteröinnin yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja pitää ne ajan tasalla.

Asiakas vastaa käyttäjätunnustensa ja salasanojensa salassapidosta ja kaikesta tililtä tapahtuvasta käytöstä. Asiakkaan on ilmoitettava Fixmanagerille viipymättä, jos tilin väärinkäyttöä epäillään.

Tilin pääkäyttäjä (admin) voi hallita tilin asetuksia, laskutustietoja ja muita käyttäjiin liittyviä toimintoja.

4. Kokeilujakso

Uusi tili saa maksuttoman kokeilujakson 30 päiväksi. Kokeilujakson aikana Palvelun käyttö on maksutonta, eikä maksutapaa tarvita rekisteröitymisen yhteydessä.

Kokeilujakson päätyttyä Asiakkaan on valittava tilaus ja tallennettava maksutapa jatkaakseen Palvelun käyttöä. Kokeilujakson päätyttyä tallennettuja tietoja (työtilaukset, asiakkaat, asetukset) ei poisteta — ne palautuvat käyttöön, kun tilaus jatketaan.

Fixmanager voi harkintansa mukaan tarjota kampanjakoodeja, jotka muuttavat kokeilujakson pituutta tai hinnoittelua kyseisen koodin ehtojen mukaisesti.

5. Hinnoittelu ja laskutus

Pääsääntö: käyttöperusteinen (kpl) laskutus. Palvelu laskutetaan oletuksena kuukausittain kaikkien kuukauden aikana luotujen työtilausten määrän perusteella, voimassa olevaan yksikköhintaan ja arvonlisäveroon. Kuukausittainen ilmainen kiintiö (jos sellainen on myönnetty) vähennetään laskutettavasta määrästä ennen veloitusta.

WhatsApp-viestit laskutetaan erillisellä, työtilauksista riippumattomalla yksikköhinnalla, ellei tiliä ole erikseen vapautettu WhatsApp-laskutuksesta.

Poikkeus: kiinteä kuukausihinta. Fixmanager voi myöntää tilille kampanjakoodilla kiinteän kuukausihinnan, joka korvaa kpl-laskutuksen koodin voimassaoloajan. Tällaisesta hinnoittelusta sovitaan erikseen.

Moniliikkeiset tilit. Tili, jolla on useita liikkeitä, saa yhden konsolidoidun laskun liikekohtaisin erittelyrivein, paitsi jos liike on erikseen merkitty erillislaskutettavaksi — tällöin liike saa oman laskunsa.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina, ja niihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero. Fixmanager pidättää oikeuden muuttaa hinnoittelua — muutoksesta ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen, ja muutos tulee voimaan seuraavan laskutuskauden alusta.

6. Maksutavat ja maksuhäiriöt

Maksut veloitetaan Asiakkaan tallentamalta maksukortilta automaattisesti kunkin laskutuskauden päätyttyä. Maksujen käsittelijänä toimii Stripe, Inc. Fixmanager ei näe tai tallenna Asiakkaan korttitietoja — niiden käsittely tapahtuu kokonaan Stripen järjestelmissä.

Jos veloitus epäonnistuu (esim. kortti on vanhentunut tai katossa ei ole katetta), Fixmanager yrittää veloitusta uudelleen. Jos veloitus epäonnistuu toistuvasti, Fixmanager voi rajoittaa tai keskeyttää Palvelun käytön, kunnes maksu on suoritettu tai maksutapa päivitetty.

Asiakas voi hallita omaa maksutapaansa ja tarkastella laskuhistoriaansa Stripen asiakasportaalin kautta.

Laskutustiedot (viralliset laskut) toimitetaan myös suomalaisen Finvoice-standardin mukaisessa muodossa, mikäli Asiakas tarvitsee niitä kirjanpitoonsa.

7. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

• Käyttämään Palvelua voimassa olevan lainsäädännön ja hyvän tavan mukaisesti
• Olemaan lataamatta Palveluun laitonta, loukkaavaa tai kolmannen osapuolen oikeuksia loukkaavaa sisältöä
• Hankkimaan tarvittavat suostumukset ennen asiakastietojen (nimi, yhteystiedot, WhatsApp-viestinnän suostumus) syöttämistä Palveluun
• Olemaan yrittämättä murtaa, kierrättää tai häiritä Palvelun tietoturvaa tai toimintaa
• Vastaamaan itse kaikesta tililtä tapahtuvasta toiminnasta

Fixmanager voi keskeyttää tai päättää Palvelun käytön välittömästi, jos Asiakas rikkoo näitä velvoitteita olennaisesti.

8. Asiakastiedot ja tietosuoja

Fixmanager käsittelee Asiakkaan syöttämiä henkilötietoja (esim. loppuasiakkaiden yhteystiedot) Asiakkaan lukuun, tietosuojaselosteen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön (EU:n yleinen tietosuoja-asetus, GDPR) mukaisesti. Tietosuojaseloste on luettavissa osoitteessa fixmanager.fi/tietosuoja.

Asiakas toimii oman loppuasiakasrekisterinsä osalta rekisterinpitäjänä, ja Fixmanager toimii henkilötietojen käsittelijänä. Osapuolet solmivat tarvittaessa erillisen tietojenkäsittelysopimuksen (DPA).

Maksutietojen käsittelijänä toimii Stripe, Inc., joka toimii alikäsittelijänä maksutapahtumien osalta.

9. Palvelun saatavuus ja ylläpito

Fixmanager pyrkii pitämään Palvelun saatavilla keskeytyksettä, mutta ei takaa 100 %:n käytettävyyttä. Palveluun voidaan tehdä huoltokatkoja, joista pyritään ilmoittamaan etukäteen aina kun mahdollista.

Fixmanager ei vastaa katkoista, jotka johtuvat kolmannen osapuolen palveluista (esim. Stripe, WhatsApp/Meta, sähköpostipalvelut) tai ylivoimaisesta esteestä.

10. Vastuunrajoitus

Fixmanager vastaa Asiakkaalle aiheutuneista välittömistä vahingoista enintään summalla, jonka Asiakas on maksanut Palvelusta vahingon aiheuttaneita 6 kuukautta edeltäneenä aikana.

Fixmanager ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta tai tiedon menetyksestä, paitsi siltä osin kuin vahinko on aiheutunut tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

Asiakas vastaa itse työtilausten, asiakastietojen ja muun sisällön oikeellisuudesta ja varmuuskopioinnista siltä osin kuin se ei ole Fixmanagerin vastuulla.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki Palveluun ja sen lähdekoodiin, ulkoasuun ja tavaramerkkeihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Fixmanagerille tai sen lisenssinantajille. Ehdot eivät siirrä mitään immateriaalioikeuksia Asiakkaalle.

Asiakas säilyttää omistusoikeuden Palveluun syöttämiinsä tietoihin (työtilaukset, asiakastiedot). Fixmanager saa käyttää näitä tietoja Palvelun tarjoamiseksi, ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi.

12. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

Sopimus on voimassa toistaiseksi, ja Asiakas voi irtisanoa sen milloin tahansa tilin asetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Irtisanominen päättää Palvelun käytön kuluvan laskutuskauden lopussa; jo veloitettuja maksuja ei palauteta.

Fixmanager voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän ilmoitusajalla, tai välittömästi, jos Asiakas rikkoo Ehtoja olennaisesti tai laiminlyö maksujaan toistuvasti.

Sopimuksen päätyttyä Fixmanager säilyttää Asiakkaan tietoja kohtuullisen ajan (esim. kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan), jonka jälkeen tiedot poistetaan tietosuojaselosteen mukaisesti.

13. Käyttöehtojen muuttaminen

Fixmanager voi päivittää näitä Ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse tai Palvelun sisällä vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.

Jos Asiakas ei hyväksy muutoksia, Asiakas voi irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa kohdan 12 mukaisesti. Palvelun käytön jatkaminen muutoksen voimaantulon jälkeen katsotaan muutoksen hyväksymiseksi.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Ehtoihin liittyvät riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos sovintoa ei saavuteta, riita ratkaistaan Itä-Uudenmaan käräjäoikeudessa toimivaltaisena tuomioistuimena.

15. Yhteystiedot

Kysymykset näistä Ehdoista voi osoittaa yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.